Tout comme pour le prix de nos t-shirts, nous vous proposons un coût unique par devise en ce qui concerne les livraisons :

  • si vous payez en dollars américains (USD) et que vous êtes aux Etats-Unis, la livraison vous revient à $ 3,7 auxquels vous ajoutez $ 2,5 par t-shirt supplémentaire ;
  • si vous payez en livres sterling (GBP) et que vous êtes au Royaume-Uni, la livraison est de £ 2,3 auxquels vous ajoutez £ 1,5 par t-shirt supplémentaire ;
  • enfin, si vous payez en euros (EUR) et que vous êtes dans un pays européen ou partout ailleurs dans le monde, la livraison et de 2,9 € auxquels vous ajoutez 1,9 € par t-shirt supplémentaire.

Toutes nos livraisons sont assurées par les services postaux de votre pays et donc votre facteur habituel. Vous n’avez donc pas nécessairement besoin d’être présent lors de la livraison, nos colis sont spécialement étudiés pour rentrer dans votre boîte aux lettres. Pensez donc à la vider régulièrement pour faire de la place à votre commande Wistitee.

Vous pouvez commander autant de t-shirts que votre portefeuille vous le permet.
Cependant, pour une question de facilité de livraison, nous limitons chaque commande à 2 pièces afin que votre facteur n’ait aucune difficulté à les faire entrer dans votre boîte aux lettres.
De plus, si vous habitez en dehors de l’Europe, une livraison par 2 pièces est un moyen efficace pour éviter les frais de douane de votre pays.

Nous expédions votre colis dans le monde entier tant que votre pays dispose de services postaux adéquats.
Si toutefois vous ne trouveriez pas votre pays dans notre liste de pays lors de votre commande, empressez-vous de nous contacter, via notre formulaire de contact, afin que nous rectifions cela le plus rapidement possible.

Tout d’abord, vous devez comprendre que nous attendons la fin de la vente du t-shirt que vous avez commandé avant de lancer son impression. En règle générale, notre imprimeur a besoin de 10 jours ouvrables pour réaliser l’ensemble des commandes. En effet, pour obtenir des t-shirts de qualité, il faut faire preuve de patience.
Toutefois, si vous ne recevez aucun message endéans ce délai, il peut arriver que notre imprimeur tarde à recevoir les textiles et dans ce cas, comptez entre 3 ou 4 jours ouvrables de plus.
Une fois l’impression terminée et votre article emballé, vous recevez un e-mail vous confirmant que votre t-shirt a été réalisé et qu’il est prêt à vous être livré.

Nous expédions alors votre commande et, en fonction du lieu où vous vivez, vous la recevrez selon les délais suivants :

  • si nous sommes voisins et que vous habitez dans le Benelux, vous recevrez votre commande sous 3 à maximum 6 jours ouvrables après l’envoi ;
  • si vous habitez dans un autre pays européens, comptez entre 4 et maximum 12 jours ouvrables après l’envoi ;
  • enfin, si vous vivez en dehors de l’Europe mais toujours sur notre planète, votre commande vous arrivera sous 6 à maximum 20 jours ouvrables après l’envoi ;

Nous vous demandons de respecter ces délais avant de nous contacter, via notre formulaire « commande non reçue ».

Nous ne proposons pas de suivi postal. Cependant, vous recevez différents e-mails de notre part pour connaître l’état d’avancement de votre commande.

Par ailleurs, si vous êtes inscrit, vous pouvez à tout moment suivre le statut de votre commande. Pour ce faire, vous avez besoin d’être connecté avec vos accès et vous cliquez alors sur le lien « mes commandes » de votre menu utilisateur.
Il existe 3 états d’avancement pour toute commande :

  • « nouvelle commande» signifie que votre commande a bien été enregistrée et que votre t-shirt sera imprimé sous peu ;
  • « emballé et envoyé » indique que votre commande est en cours de livraison ;
  • « livré » renseigne que vous (ou l’un de vos proches) êtes certainement en train de porter le t-shirt commandé.

Tout dépend du moment où vous vous rendez compte de votre erreur et de la nature de celle-ci.

Une erreur d’adresse peut être corrigée tant que vous n’avez pas reçu l’e-mail vous annonçant que votre commande est en cours de livraison ou, si vous êtes inscrit, tant que le statut de votre commande affiche « nouvelle commande » sur votre page « mes commandes » (menu utilisateur > mes commandes).

Dans le cas où votre erreur concerne la taille ou le modèle du t-shirt commandé, là c’est un peu plus délicat mais pas impossible à rectifier. Si l’article est toujours en vente sur Wistitee, nous pouvons facilement corriger votre maladresse tant que vous nous contactez rapidement.
Par contre, si la vente est terminée mais que l’état d’avancement affiche toujours « nouvelle commande », nous pouvons encore corriger votre erreur mais dans la limite des pièces prévues pour les échanges.
Enfin, si l’état de votre commande indique « emballé et envoyé », vous serez contraint d’attendre de recevoir votre commande avant de nous la renvoyer pour un échange (dans la limite des pièces prévues pour les échanges).

Quoi qu’il en soit et peu importe la situation, empressez-vous de nous contacter, via notre formulaire de contact, afin que nous adaptions votre commande si cela nous est possible.

Ce n’est pas le genre de chose que nous aimons entendre et si vous êtes dans cette situation, vous nous en voyez terriblement désolés.

Avant de vous alarmer, nous vous conseillons de vérifier que le délai maximum de livraison est bien dépassé (tenez compte de la date du statut « emballé et envoyé » et non de celle de votre achat).
Nous vous demandons de respecter ces délais avant de nous contacter, via notre formulaire « commande non reçue ».

Au moment de recevoir votre commande, vous constatez (mais nous ne vous le souhaitons pas) que votre colis a été endommagé durant sa livraison, que votre article comporte un défaut ou qu’il ne s’agit pas de ce que vous avez commandé. Si vous êtes dans l’une de ces situations, contactez-nous, via notre formulaire de retour d’articles dans les 14 jours calendrier qui suivent la réception de votre commande, pour que nous puissions remédier à votre mésaventure.
Dans la mesure du possible, nous procédons à un remplacement de la pièce endommagée si notre stock le permet sinon nous vous proposons un avoir sur un prochain article, ou un remboursement intégral.

Si au moment d’essayer le t-shirt que vous venez de recevoir, vous vous rendez compte que la taille ne vous convient pas (ou qu’elle ne vous convient plus, imaginez que vous ayez mangé trop de bananes en attendant de le recevoir), nous vous invitons à compléter notre formulaire de retour d’articles, dans les 14 jours calendrier qui suivent la réception de votre commande, pour demander un échange et à suivre les recommandations que vous recevrez ensuite par e-mail.
Comme nos t-shirts sont spécialement conçus pour vous, nous ne pouvons vous garantir que nous aurons la taille que vous souhaitez dans nos t-shirts de secours. Dans ce cas, nous aurons comme possibilités de vous proposer un avoir sur votre prochaine commande, ou un remboursement de l’article.

Seuls, les articles achetés lors d’une action de déstockage ne donnent pas droit à un échange, à un avoir sur un prochain achat, ou à un remboursement.

Chez Wistitee, notre souhait n’est pas que vous achetiez tous nos t-shirts (même si cela ne nous déplairait pas) mais que vous achetiez les t-shirts qui vous plaisent et que vous soyez heureux de les porter.
Si toutefois, le t-shirt reçu ne vous plaît pas pour une raison ou une autre, nous vous donnons l’occasion de nous le retourner selon notre principe « satisfait ou remboursé » afin d’en être remboursé ou d’obtenir un avoir sur votre prochaine commande. Pour ce faire, complétez notre formulaire de retour d’articles, dans les 14 jours calendrier qui suivent la réception de votre commande, et suivez les recommandations que vous recevrez ensuite par e-mail.

Seuls, les articles achetés lors d’une action de déstockage ne donnent pas droit à un échange, à un avoir sur un prochain achat, ou à un remboursement.